Έχουμε ένα δώρο για σένα 30%

Cart0 προϊόν(τα) - 0,00€ 0

  • Το καλάθι αγορών είναι άδειο!

0

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρήστης δύναται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος να προβεί σε τροποποίηση της παραγγελίας του ή σε ακύρωση αυτής ακολουθώντας τις σχετικές ενδείξεις. Διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί, αρκεί να μην έχει προηγηθεί η αποστολή της μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 2332042990 ή στο info@mamouzis.gr

ΠΑΡΑΔΟΣΗ / ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο χρήστης / πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή της παραγγελίας ναελέγξει την παραδοθείσα σε αυτόν παραγγελία.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας κατ’ αρχήν δεν είναι δυνατή η επιστροφή των προϊόντων μας, εκτός των εξής περιπτώσεων:

  • Σε περίπτωση αποστολής ελλιπούς ή λάθος παραγγελίας.
  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

Η επιστροφή πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση που μας υποδείξατε είτε με την αυτοπρόσωπη επίσκεψή σας σε ένα από τα καταστήματά μας (εντός της ανωτέρω προθεσμίας) είτε με ταχυμεταφορά (και να παραδοθούν στην εταιρεία μας τα προϊόντα μας και πάλι εντός της ανωτέρω προθεσμίας). Στην περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε με κόστος μεταφορικών, αρκεί να επιλέξετε την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία σας παραδόθηκε η παραγγελία. Μετά την παραλαβή της επιστροφής θα ελέγξουμε το προϊόν και θα σας ενημερώσουμε αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση της παραγγελίας σας. Θα πρέπει επίσης να προηγηθεί ενημέρωση μας στο info@mamouzis.gr Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς. Η επιστροφή των χρημάτων ή η αντικατάσταση της παραγγελίας σας θα πραγματοποιηθεί άμεσα έπειτα από συνεννόηση μαζί σας. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην κάνουμε αποδεκτή την επιστροφή του προϊόντος.

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

Θέλουμε να μείνεις ευχαριστημένος με ό,τι παραλαμβάνεις από εμάς. Παρακάτω θα βρεις ακριβώς πότε γίνεται δεκτή μια επιστροφή, πώς την ξεκινάς και πότε παίρνεις πίσω τα χρήματά σου.

Πότε δεχόμαστε επιστροφή

Τα προϊόντα μας είναι τρόφιμα. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους, με εξαίρεση τις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Λάβατε λάθος προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
  • Η παραγγελία ήταν ελλιπής.
  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έφτασε κατεστραμμένο.

Σε αυτές τις περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Προθεσμία

Ενημέρωσέ μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει ανοιχτεί, εκτός αν το ελάττωμα φάνηκε κατά το άνοιγμα.

Πώς ξεκινάς μια επιστροφή

  1. Επικοινώνησε μαζί μας στο 2332042990 ή στο info@mamouzis.gr, με τον αριθμό παραγγελίας.
  2. Περίγραψέ μας το πρόβλημα. Αν μπορείς, στείλε μας μια φωτογραφία — επιταχύνει πολύ τη διαδικασία.
  3. Θα σου πούμε αν χρειάζεται να επιστραφεί το προϊόν και θα κανονίσουμε εμείς την παραλαβή.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις επιβεβαιώσουμε την επιστροφή, σου επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής.

  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.
  • Ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα επιβεβαιώσουμε την επιστροφή.
  • Αν πλήρωσες με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, θα σου ζητήσουμε IBAN για να γίνει η κατάθεση.
  • Στις πληρωμές με κάρτα, ο χρόνος που θα φανεί το ποσό στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζά σου.

Αντί για επιστροφή χρημάτων

Αν προτιμάς, μπορούμε να σου στείλουμε αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον χρέωση. Πες μας τι σε βολεύει.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείς να ακυρώσεις ή να τροποποιήσεις την παραγγελία σου όσο δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Τηλεφώνησέ μας στο 2332042990 ή γράψε μας στο info@mamouzis.gr.

Επικοινωνία

ΑΦΟΙ ΜΑΜΟΥΖΗ ΟΕ
Βενιζέλου 21, 59200 Νάουσα Ημαθίας
Τηλέφωνο: 2332042990
Email: info@mamouzis.gr